Déroulement de l'expédition et de la livraison :

Notre processus de livraison est composé de deux étapes: de la commande à l'expédition et de l'expédition à la livraison (Temps de transit de 48h00* pour les commandes standard et 24h00* pour les commandes express).

Les informations ci-dessous s'appliquent aux produits qui sont en stock et ont été réglés par carte bancaire. Le temps de livraison des précommandes, des produits en rupture de stock ou des transactions par un mode de paiement autre que la carte bancaire sera plus long (vous trouverez plus d'informations sur les différents modes de paiement à la section.


De la commande à l'expédition :

Lorsque nous recevons une commande de produits qui sont en stock, nous passons la commande en revue pour vérifier le règlement et détecter tout problème éventuel. Cela prend jusqu'a 1 heure.

La commande est ensuite envoyée à notre entrepôt pour préparer l'expédition. Nous procédons ensuite à la sélection et l'emballage des produits, puis à l'étiquetage du colis. UPS, TNT, Mory ainsi que la poste, collectent les colis chaque après-midi vers 16h30

Nous nous engageons à expédier le jour même toutes les commandes standard reçues avant 12h00. Les commandes qui arrivent après 15h00 sont suceptibles d'êtres expédiées le jour suivant. Nous nous engageons à expédier le jour même toutes les commandes express reçues avant 13h30.

Ces informations sont suceptibles d'être modifiées.
* Les données suivantes sont indiquée à titre indicatif et renseignées par les sociétè de transport.

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Les frais de port sont calculés selon le poids et le volume des objets commandés ainsi que par leur destination en France Métropolitaine, et sera ajouté au total de votre commande et payable avec celle-ci via nos services en ligne de paiement sécurisé par carte bancaire, par chèque bancaire, ou par virement bancaire.

Néanmoins, le tarif des frais de port de certains articles de poids ou tailles importants, nécessitant un mode de livraison particulier, pourront dans certains cas être supérieurs. Ces tarifs vous serons toujours indiqués sur votre page « panier » lors de la sélection de l'article concerné ( clic sur le bouton « commander ») avant tout règlement de votre part.
Pour les expéditions de colis, quels qu'ils soient, hors France métropolitaine, nous précisons systématiquement, dans votre panier et après identification de la destination de la commande, le coût des frais de port après calcul en fonction de leur destination.

Pour des raisons techniques et juridiques, NLG NEXT-LEVEL GROUP GmbH limite les éxpéditions aux destinations suivantes : Allemagne, Andorre, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France D.O.M., France Métropolitaine, Guadeloupe, Irlande, Italie, Luxembourg, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Réunion, Royaume Uni, Suisse.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Nous vous rappelons que la livraison n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
La disponibilité des produits peut varier entre 2 et 30 jours en fonction du type de produit commandé.

Les délais indiqués correspondent aux délais de traitement et de préparation de votre commande. Ils courent dès la validation de la commande.
Ces délais sont des délais moyens. Aucun retard ne pourra justifier l'annulation de la commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation ou pénalité.

A ces délais, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Les délais de livraison généralement de 48H à 72h00 jours sont donnés à titre indicatif et respectés dans la mesure du possible. Tous nos articles sont envoyés via la poste au format Colissimo suivi, via le transporteur La Poste, ou par un autre transporteur privé selon l'article commandé. Aucun retard ne pourra justifier l'annulation de la commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation ou pénalité.Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de votre compte utilisateur :

- Dans les 15 jours suivant la livraison pour une rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception

Pour une rétractation, ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

Exception : Pour toutes les commandes ayant un statut "Sur Commande" ou "Réapprovisionnement" : si votre article est sur commande, le délai de rétractation s’applique dès lors que vous acceptez les conditions générales de vente. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les frais de retour sont à votre charge.